:61岁杨丽萍生图惊艳,但笑容僵硬有点可怕

文章来源:海峡导报    发布时间: 19-09-03   【字号:      】

在公司倒闭以后,我也没有什么事情干,刚好有一个朋友是一家大型宠物商店的老板,他就把我叫过去,担任销售部长兼店长。

要和顾客确认时间,最好的时机应该是在约好见面的那天早晨。如果那天之前已经有什么变更的话,顾客一般都会主动和你联系的,所以你在当天早上做的第一件事就是确认和顾客的预约,然后再开始一天的工作。如果你能养成这个习惯的话,就能提高工作效率。

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在这些洪水般的信息中,有哪些是我的顾客想要获得的呢?这个问题恐怕顾客自己也不是很清楚。所以,我们就要好好地听取他们的意见,然后做出适当的对应措施,和顾客一起来考虑,如何使他们的生活过得更加富足,帮助他们减少哪怕只是一点点对未来的不安情绪,就是我们的工作,我们有信心做到这一点。小原:我采用的是倒推式思考。我觉得在每个星期一的时候,就应该确定在这一周里的15个有希望的顾客,不然的话是做不到每周签下5个合同的。所以,就必须经常地去开发新的有希望的顾客,要不然顾客就会越来越少。一周起码要找到签约希望很大的15个顾客。这样算起来,每天就必须找到3个这样的顾客。

然而,这并不是叫你胡乱地到处奔走。如果你毫无章法地就开始的话,不就像是没有导航仪而在沙漠里流浪吗?接下来,我想先介绍一下我自己(详细的留在后面介绍)。关于优秀推销员的事情,我可以说得一清二楚,又担任着研习会的老师,那么我究竟是怎么样一个人,我的职业生涯究竟又是什么样的呢?

爱操心的人老会这么问。《圣经》中说:“去追求吧,不然的话就得不到。”不去追求的人是得不到任何东西的,你只有去追求,才有可能获得。

销售这一行轻轻松松的是赚不到钱的,尤其是在最开始干的时候。就和开车一样,在第一挡的时候最废油,而且速度也最慢。随着从第一挡换到第二挡,再换到第三挡,最后一直换到第四挡,在换挡的过程中,就会很顺利地提高速度,而且还大大节省了汽油。

我还发现,不仅仅是业务员,只要是获得成功的人,好像都具有明确的行动指针。

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如果对这些商品知识不了解的话,不仅仅浪费了顾客的时间,也浪费了你的时间。因为,好不容易有一个顾客来听你介绍,你却因为不能很好地回答他的问题而眼睁睁地看着他逃走了,这些顾客就都会让优秀的业务员抢走。缺乏商品知识的业务员就不得不重新寻找新的顾客。就这样不断地周而复始,简直就是恶性循环。

如果只是送东西的话,快递公司就足够了。在顾客决定要买你的东西之前,你到底能做些什么?这些业务员根本就没察觉到别人是在问他这一点。虽然教到了这个地步,他们能够掌握到什么程度,我就不知道了。我把所有的东西都教给了他们,如果他们能说“这个不需要”、“这个对我来说不太合适”,做出取舍的话,那还算是不错,可是有的人从开始听的时候就消化不了,我说什么他们都不明白,就只能是浪费时间了。

“啊,不会吧,真奇怪。什么时候变成37万的?那好,这样吧,我给您打个8折,32万日元卖给您,您看怎么样?”为了完成眼前的定额,不少业务员很容易就会做出辜负顾客的行为。不用说,这样做的结果,就是失去了他们对你的信任。

但是,越是差劲的业务员越会认为:“重新确认的话,反而不好,会起到相反的效果。顾客也许会说:啊,正好,我还正想取消呢。”他们的想法和我的正好相反。销售并不是简简单单地把东西卖出去,或者是提供一种服务。“通过该商品和服务,我们在为顾客做着贡献”,有的人就有这样冠冕堂皇的认识。

——在和顾客面谈时,最初的5分钟和最后的5分钟里,你脑子里都会考虑些什么问题呢?伊藤:在和一个顾客签约以后,如果你想获得他身后潜在的顾客群的话,就只能让这个顾客成为你的忠实拥护者。因为就算你很生动地去推销保险这样的商品,但是顾客最多也就对你的技术表示钦佩,而不可能成为真正意义上的你的忠实拥护者。所以,你要做的是把“我为什么要做这样的工作”,“如何努力一直到现在”,也就是所谓的“使命感”传达给对方,让他产生同感。




(责任编辑:俞飞鸿)

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